Paket wird trotz bestätigten Antrags auf erneute Zustellung nicht zugestellt
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Noch offen
- vor 9 Tagen
- #614842
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Da ich nicht zu Hause war, wurde mein Paket am 4.9.24 an eine App gesteuerte Packstation geliefert. (Sendungsnr.: 00340434627460224571)
Da ich keine Zwangs-App herunterladen möchte, habe ich noch am selben Tag einen Antrag auf erneute Zustellung gestellt. Dieser wurde bestätigt und die erneute Lieferung für den 6.9. angekündigt. Heute ist bereits der 9.9. und obwohl ich inzwischen 4 Anrufe bei der Hotline getätigt habe, wurde das Paket immer noch nicht zugestellt. Es ist sehr ärgerlich von DHL genötigt zu werden eine App herunterzuladen oder ein Kundenkonto anzulegen. Der Kundenservice auch am Telefon ist eine Katastrophe. Anscheinend ist niemand in der Lage mein Problem zu lösen. Der Status in der Sendungsverfolgung zeigt immer noch an, dass das Paket in der Packstation liegt und das, obwohl ich mich bereits 4 mal telefonisch beschwert habe.
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Antwort von DHL
10-09-2024 um 07:48 Uhr
Hallo ****** ****** ,
es tut uns leid zu hören, dass Sie diese unschöne Erfahrung mit unserem Service gemacht haben und die neue Zustellung von Ihrem Paket noch nicht erfolgt ist.
Da wir auf dieser Plattform keine Anfragen bearbeiten, bitten wir Sie, noch einmal mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Antwort des Verbrauchers
10-09-2024 um 20:46 Uhr
Wie bereits beschrieben, habe ich schon 4 mal mit Ihrem Kundenservice telefoniert, ohne dass das Problem behoben wurde!
