DHL
Reklamationen & Beschwerden (7.793)

An DHL Kundenservice Team DHL Paket GmbH Kundenservice 53248 Bonn Deutschland dhl.de/kundenservice Betr. Sendung 00340434327115634334 Anliegennummer 2406-37819855 Sehr geehrte Frau Gianluca Giampalao! Ich habe Ihre Nachricht mit Bedauern erhalten. Es kann aber doch nicht sein, dass Sie mich so abfertigen wollen. Seit Jahren und fast täglich bekommen wir Pakete, welche DHL uns anliefert. Noch nie haben wir ein Paket nicht erhalten oder es ist verschwunden. Was ich nicht verstehe ist: 1. Ich (****** ******) habe keinen Ablageort vereinbart! DHL hat einen Ablageort von meinem Sohn! (Stefan/Christina ******) 2. Angeblich hat der Auslieferer das Paket bei einem Nachbarn abgegeben! (Siehe Unterschrift! Nachricht vom 19.06. Obwohl zum besagten Zeitpunkt jemand im Hause war! (15.06.24 12 Uhr 40) 3. Es muss doch möglich sein den Auslieferer zu befragen an welchen Ort er das Paket angeblich abgestellt hat, oder welchem Nachbarn er es angeblich übergeben hat. Dieses Paket ist mir wichtig. Ich bin Schwerstbehindert und der Inhalt des Paketes ist das einzige, was mir noch geblieben ist. Wir bestellen viel Online und wie schon bemerkt, es ist noch nie ein Paket nicht angekommen oder verschwunden! Sehr geehrte Frau Gianluca Giampalao, aus den Oben genannten Gründen, möchte ich Sie hiermit höflichst bitten in der Angelegenheit nochmals tätig zu werden. Sie würden einem alten behindertem Mann eine große Freude bereiten. In der Hoffnung keine Fehlbitte angefragt zu haben, verbleibe ich mit freundlichen grüßen ****** ******

Hallo, am 19.6.24 Päckchen von Bad Gandersheim nach Krefeld für 3,99 € versandt, Adresse pp in Ordnung, am 21.6.24 Päckchen retour, Adressat nicht bekannt. Lächerlich, Adressat seit 40 Jahren , Krefeld, Alte Linner Str. 118, wohnhaft. Habe am 21.6.24 Päckchen erneut an diese Adresse versandt und musste erneut 3,99 € bezahlen. Ich möchte nunmehr meine Gebühr von 3,99 € aus der ersten nicht erfolgten Zustellung zurück. Bitte veranlassen, hier meine IBAN , sh unten Vertraulichkeit, des weiteren bitte ich um Zurechtweisung des betreffenden Zustellers. Dieser Vorfall ist eine "Unmöghlichkeit" und kann DHL nur schaden. MfG ****** ******

Ich habe wunschgemäß einen Ablageort angegeben, neben der Eingangstür unter dem grünen Briefkasten. Leider gibt es ja nur sehr wenige Buchstaben, die dafür in dem Formularfeld zur Verfügung stehen. Trotzdem wird das Paket dort nicht hinterlegt, sondern in die nächste Filiale gebracht mit dem Argument: "Ihr Paket konnte leider nicht an Ihrem gebuchten Ablageort hinterlegt werden, da dieser für unseren Zusteller nicht zugänglich oder auffindbar war." Wenn aber der Paketbote den Briefkasten nicht findet, der natürlich frei zugänglich ist, dann weiß ich auch nicht mehr, was ich machen soll. Ja, ich kann es an eine Packstation senden lassen, aber dann dauert es direkt einen Tag länger in Köln. Ich weiß auch nicht, warum der Paketbote es dann nicht in eine Packstation legt, da kommt man wenigstens dran, wann man will und nicht nur, wenn die Lottobude, die als Postfiliale fungiert, gerade keine Rubbellose verkauft.

Am 4.6.24 habe ich in einer DHL Filiale ein Paket aufgegeben.Das hat 6,99€ gekostet.Es ist nie beim Empfänger in Potsdam angekommen.Angeblich kein Schild an der Klingel.Was aber nachweislich nicht stimmt.Dann wurde das Paket zum Absender zurück geschickt.Laut Sendungsverfolgung wurde angeblich mehrere Male versucht das Paket zu zustellen. Bei einem Anruf in ihrer Servicestelle wurde mir gesagt es liegt in der DHL Filiale Hauptstr. in 42579 Heiligenhaus.Aber da war es nicht.Bei einem erneuten Anruf in ihrer Servicestelle hatte ich eine Frau am Telefon die mir nicht sagen konnte wie der Kollege vor 2 Stunden mir so eine Auskunft geben konnte.Sie versprach mir sich des Problems an zunehmen.Und siehe da,das Paket wurde am nächsten Tag ausgeliefert.Wenn man schon ausländische Mitarbeiter beschäftigen muss,dann sollten sie doch wenigstens der deutschen Sprache mächtig sein.Auf jeden Fall möchte ich das Porto von 6,99€ zurück fordern,da Sie ja dem Auftrag von mir nicht nachgekommen sind. außerdem erwarte ich eine Antwort auf dieses schreiben.Es ist nun schon das dritte mal das Sendungen weggekommen sind. WAS IST BEI IHNEN LOS?

ich kann es nicht nachvollziehen wie ein Uzugskarton voll mit 58 Kleidungstücken die eigentlich verkauft waren immer noch in dem Frachtzentrum Günzburg seit 5 Juni 2024 festhängt ! was ist das den für ein Schlamperladen ? und auch wenn tag täglich xxxxxx Pakete für den weiter Transport ankommen und wieder verladen werden verschwinden immer wieder Pakete ..und man bekommt keine Info ! und dann noch Wochen warten bis man sein Geld zurück bekommt

Ein eingeschriebener Brief mit äußerst wichtigen Dokumenten wurde am 15. Mai 2024 von Ihrer Post unter der Nummer RT552257986DE verschickt. Die Sendung wird dann weiterhin in Ihrem Logistikzentrum verfolgt und bearbeitet und so steht noch immer. Nachdem Ihren Service weiterhin telefonisch kontaktiert und eine Nachvorschungsauftrag aufgegeben haben, passiert nichts. Am 27. Mai 2024 wurde ein zusätzlicher Nachvorschungsauftrag verschickt. Wenn Sie das genannte Problem nicht lösen können, werden wir unseren Anwalt beauftragen, da dies unermesslich ist. Wissen Sie, wer zum angegebenen Zeitpunkt in Ihrem Logistikzentrum tätig war, wer unseren Brief erhalten hat und wer dafür verantwortlich ist? Wo ist unser Brief gelandet? Mehr als einen Monat und nichts passiert, wir haben keine Informationen. Bitte beheben Sie das Problem so schnell wie möglich. Ich möchte noch einmal erwähnen, dass sehr wichtige Dokumente übermittelt wurden, die für uns von unschätzbarem Wert sind. Ihr Kundendienstpersonal ist sehr unfreundlich, arrogant und legt einfach auf, unprofessionell! Nachvorschungsauftrag : I240299852

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 13.03.24 einen Packet nach Saudi Arabia gesendet. Sendungsnummeer: CY584280805DE. Heute ist zurück gekommen, und ich musste 20 Euro zahlen. Meine Frage // Beschwärde wäre: warum sollte ich diese Betrag zahlen, wenn ich mit einer so teuren Möglichkeit ( 70,99 Euro) gesendet habe? Ich war da mal Informiert, dass der Retoure kostenlossist und dass der Packet versichert ist. Hier mit sende ich eine Kopie von die Unterlagen mit dem Sendungsnummert, eine Kopie mit der Rechnung für die 20 Euro und eine Foto mit dem Packet. Über eine Korrektur dieses Betrages würde ich mich sehr freuen. ****** ****** Gutierrez Team Assistant Euro-Art International EWIV Part-time: Mo-Do/ 8:00-13:00 Tel.: +49.89.350.64-10 Mobil: +****** Fax: +49.89.350.29-800 Email: ******@euroart.cc

Es wurde mal wieder ein Paket verschlampt! Auf dem Weg von der Packstation zum Start Paketzentrum muss sich ein schwarzes Loch aufgetan haben und das Paket ist seit dem 25.05.2024 verschollen! Anstatt das Paket in den heiligen Hallen von DHL zu suchen, werde ich als Adressat angeschrieben ob ich wüsste wo ihr Paket ist?!? Na Suppie da kann ich ja gleich bei denen anfangen, vielleicht wurde ich ja schon eingestellt und der Arbeitsvertrag wurde verschlampt......

Ein Paket mit wertvollem Inhalt wurde am 13.03.24 an eine Firma in Hamburg versendet. Lt. Sendungsverfolgung auch erfolgreich zugestellt, lt. unserem Kunden dort nie angekommen. Nach Schilderung der Problematik bekamen wir ein Foto mit der Unterschrift des angeblichen Empfängers. Diese Unterschrift ist nicht von unserem Kunden geleistet worden. Leider ist diese nicht lesbar, bzw. kann nicht einer Person im Unternehmen unseres Kunden zugeordnet werden. Auf weitere Nachfrage, wer diese Unterschrift geleistet haben soll (Name) haben wir nie wieder etwas von DHL gehört. Auf Mails, Anrufe und Briefe wird nicht reagiert. Trotz Sendungsreklamation und Antrag auf Schadenersatz gibt es seit Wochen keine Reaktion mehr von DHL

Ich habe am Mittwoch,den 05.06.24 einen Brief bei DHL an einer Poststelle abgegeben. Hierzu habe ich einen Briefumschlag des Empfängers genommen und den Empfänger auf die Vorderseite geschrieben. Auf der Rückseite habe ich meinen Absender eingetragen. Der Mitarbeiter der Poststelle hat den Brief frankiert. Am nächsten Tag lag der Brief bei mir in meinem Briefkasten. Abgestempelt. Für mich ist nicht nachvollziehbar,wieso DHL Empfänger und Absender verwechselt. Ich habe dies schon immer so gemacht,das ich Briefumschläge wieder verwende