Paket mit DHL International Premium gesendet und zurück gekommen

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 13.03.24 einen Packet nach Saudi Arabia gesendet. Sendungsnummeer: CY584280805DE. Heute ist zurück gekommen, und ich musste 20 Euro zahlen. Meine Frage // Beschwärde wäre: warum sollte ich diese Betrag zahlen, wenn ich mit einer so teuren Möglichkeit ( 70,99 Euro) gesendet habe? Ich war da mal Informiert, dass der Retoure kostenlossist und dass der Packet versichert ist.

Hier mit sende ich eine Kopie von die Unterlagen mit dem Sendungsnummert, eine Kopie mit der Rechnung für die 20 Euro und eine Foto mit dem Packet.
Über eine Korrektur dieses Betrages würde ich mich sehr freuen.

****** ****** Gutierrez
Team Assistant
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Antwort von DHL

19-06-2024 um 08:48 Uhr

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Sehr geehrte ****** ******, bei internationalen Sendungen wird vorab auf der Versandmarke angegeben, was mit einer Sendung geschehen soll, wenn diese im Zielland unzustellbar ist. Sendungen ohne einen Rücksendevermerk werden von der Postgesellschaft des Bestimmungslandes nicht zurückgesandt. Diese werden preisgegeben (das heißt, die Sendung wird im Zielland versteigert oder vernichtet). Für die Rücksendung wird ein Entgelt erhoben. Eine ggf. unberechtigte Erhebung des Entgelts kann unter dhl.de/nachentgelt reklamiert werden.

Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL

Antwort des Verbrauchers

19-06-2024 um 10:55 Uhr

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Sehr geehrte Damen und Herren,
danke für die Rückmeldung, aber auf dem Packet war gekreutz, dass "Bei Unzustelbarkeit zurücksenden?" ein "Ja, retour to sender." hier sende ich Ihnen ein Foto.

Vielen Dank.
mit freundlichen Grüßen
****** ****** Gutierrez

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