Trotz Widerruf über Check 24 Vertrag läuft weiter.
-
Behoben
- 02 Jan 2022
- #334387
- 1.287
Habe über Check 24 meine kfz Versicherung gewechselt. Da ich wegen privaten Gründen das Auto dann doch abmelden musste hab ich über Check 24 fristgerecht den Widerruf beauftragt. Trotzdem wurde fast 4 Wochen später von der Versicherung der Beitrag abgebucht und in der CHECK24 App steht plötzlich der Vertrag als aktiv da. Ich hab oft über CHECK24 meine kfz Versicherungen abgeschlossen und nie Probleme gehabt aber jetzt scheint es das sich keiner drum gekümmert hat und der Vertrag läuft trotz das dass Auto abgemeldet wurde. Schade war immer sehr zufrieden bis jetzt.
Teilen
Antwort von CHECK24
03-01-2022 um 11:18 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
ich bedauere die entstandenen Unannehmlichkeit und möchte Ihnen hierzu folgendes mitteilen.
Nach Rücksprache mit der HDI Versicherung, gab es eine zeitliche Überschneidung Ihres Widerrufes, weshalb die Prämie abgebucht wurde. Die Versicherung wird Ihnen den Beitrag erstatten und den Widerruf vom 06.12.2021 entsprechend bestätigen.
Ich hoffe, dass sich Ihr Anliegen somit geklärt hat und wünsche Ihnen ein frohes neues Jahr. Bleiben Sie gesund.
Ihr Check24 KFZ-Team.
Liebe Grüße, Kilinc.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-01-2022 um 22:58 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Telefonisch konnte mir bei der Versicherung keiner helfen aber check24 hat es in innerhalb von einem Tag geschafft! Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung meines Problems. Top! Bin mehr als zu Frieden wie immer mit check24
