Transfer zum Rückflug kam nicht

Guten Tag, mein name ist ****** ****** und habe über Check 24 eine Pauschalreise gebucht mit dem Reiseanbieter Ferientouristik/ Coral Travel. Ich wollte mit meiner Freundin am 20.7.2024 gegen 15 Uhr von unserem Hotel auf Cran Canaria zum Flughafen, um nach 6 Tagen Urlaub wieder Nachhause zu fliegen. Am Abend davor wurde mir an der Rezeption gesagt, dass unser Bus zum Flughafen, der in der Reise inkludiert war, um 14:48 Uhr uns vor unserem Hoteleingang abholt und wir 10 Minuten vorher schon draußen stehen sollen. Am nächsten Tag standen wir schon um 14:35 Uhr vor unserem Hotel. Nachdem der Transfer nach über einer halben Stunde immernoch nicht da war, riefen wir bei einer Supportnummer an, die in unseren Reiseunterlagen stand. Dort wurde uns gesagt, dass unser Bus anscheinend 14:46 Uhr da war, was nicht sein kann, weil wir schon 14:35 Uhr vorm Hotel standen. So wurde uns gesagt, dass wir auf uns alleine gestellt sind und wir selber zum Flughafen kommen müssen. Wir haben uns dann ein Taxi bestellt, wofür ich dann mehr als 40 Euro bezahlt habe, welche ich jetzt gerne zurück erstattet haben möchte, da es nicht unsere Schuld war. Die Rechnung für das Taxi habe ich mir geben lassen.