Zusätzliche Kosten bei Mietwagenabholung

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben im Zeitraum vom 1.9 bis 6.9 einen Mietwagen über Sie bei Hertz gebucht. Unsere Buchungsnummer lautet 21587566. Dabei wurde uns versichert, dass keine weiteren Kosten auf uns zukommen werden, ausgenommen der Kaution. In der uns zugestellten Kostenübersicht ist deutlich, dass die Jungfahrergebühr in den Kosten der Fahrzeugmiete inkludiert wurden. Nun wurde uns jedoch bei der Abholung des Mietwagens eine Jungfahrergebühr von £187 zuzüglich Steuern berechnet (Gesamtpreis £225). Ohne diese wurde uns das Fahrzeug verweigert.
Nun sehen wir uns gezwungen, die von uns zusätzlich gezahlten Gebühren von Ihnen zurückzufordern, da diese für uns nicht ersichtlich waren und den Gesamtpreis mehr als verdoppelt haben.
Sowohl die von Ihnen aufgestellte Kostenübersicht als auch die nun von uns vor Ort gezahlte Rechnung befinden sich im Anhang, ebenso wie die Mietwagenrechnung. Eine Kreditkartenabrechnung, auf der die zusätzliche Abbuchung ersichtlich ist kann ich Ihnen Ende des Monats zukommen lassen, da ich diese vorher leider noch nicht einfordern kann. Ich wollte mein Anliegen trotzdem bereits jetzt schon schildern, falls Sie noch zusätzliche Dokumente benötigen. Bei Rückfragen haben stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
****** ****** & Hannah Rieger