Reiseabbruch aufgrund von Unfall meiner Tochter
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Beantwortet
- 21 Jun 2023
- #505517
- 142
Guten Tag , ich habe meine Reise am 14.06.2023 abgebrochen und bin zurück nach Deutschland geflogen ,da meine Tochter am 12.06.2023 einen Unfall auf der Hotel-Terrasse hatte.
Hiermit beschwere ich mich über Sunexpress .
Ich habe bei ihnen 2 Flüge für den 14.06.2023 um 14.00 Uhr von Antalya nach Berlin gebucht und stand am Flughafen am 14.06.23 in Antalya und konnte nicht einchecken weil angeblich nichts gebucht war.
Wie kann das sein ?
Es ist eine bodenlose Frechheit . Ich habe sogar eine Buchungsbestätigung.
Bitte um Klärung und Rückmeldung bis zum 23.06.2023 an mich und Erstattung des Geldes für die 2 Flugtickets.
Desweiteren bitte ich um einen schriftlichen Nachweis des Reiseabbruchs am 14.06.2023 mir umgehend spätestens bis 23.06.2023 an meine Emailadresse: ******@gmail.com zu senden.
Freundliche Grüße
****** ******
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Antwort von CHECK24
21-06-2023 um 16:22 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen machen mussten und haben dies zum Anlass genommen, Ihren Vorgang zu überprüfen.
In einer separaten E-Mail haben wir Ihnen dazu weitere wichtige Informationen zukommen lassen. Bitte prüfen Sie daher Ihr E-Mail-Postfach.
Beste Grüße
Anne, CHECK24 Reise
