7-Sitzer Mietwagen gebucht, 2 kleine Autos erhalten

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 27.07.2024 habe ich online einen 7-Sitzer Opel Zafira Tourer oder ähnliches gebucht, für den Zeitraum 28.8-05.09.2024 ab dem Bahnhof Girona (Spanien).
Ich habe auch gleich nach der online Buchung bei ihnen persönlich angerufen und mir bestätigen lassen, dass es auch sicher ein 7-Sitzer wird. Dies wurde mir von ihnen auch telefonisch bestätigt.

In Girona bei der Autovermietung Alamo/National/Enterprise eröffnete mir dann der Herr, dass er bis zum 31.8 keinen 7-Sitzer zur Verfügung habe, da sich dieser in der Reparatur befindet. Er gibt uns zwei kleine Autos. Er meldet sich jedoch am 31.8 und wir könnten den 7-Sitzer holen.

Es blieb uns nichts anderes übrig als diese 2 Autos zu nehmen, da wir an unser Ferienhaus kommen mussten.
Meine Mutter (Rentnerin), die eigentlich einen entspannten Urlaub genießen wollte, musste dann das zweite Auto wohl oder übel fahren.

Das heißt für uns:
doppelte Spritgebühren, doppelte Parkgebühren, doppelte Parkplatzsuche wie z. B in Barcelona, doppelter Aufwand für die ganze Familie. Zudem gab es an unserem Ferienhaus nur eine Parkmöglichkeit und der nächste Parkplatz war mehrere hundert Meter entfernt.
Ein entspannter Urlaub sieht für mich anderes aus.

Der Typ von der Autovermietung hat sich in diesem Aufenthalt nicht ein einziges mal gemeldet, trotz Anruf und Email.

Wir bleiben daher auf einigen Mehrkosten und Unannehmlichkeiten sitzen.