Namensänderung
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Behoben
- 31 Jan 2020
- #22021
- 747
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe eine Namensänderung und deren Mehrkosten angefordert. Sie haben mir sehr schnell geantwortet was ich super fand. Als ich allerdings die Mail gelesen habe war ich geschockt und fand es eine Frechheit 318.00 € für eine Namensänderung zu verlangen. Ich würde gerne wissen wie sie auf solch eine Summe kommen. Habe mal nach schaut für 12 Buchstaben 25.00 € zu nehmen ist einfach nur eine Frechheit. Da ja überall im Internet lesen kann das mann 30.00 € zahlen kann. Ich bitte sie mir die genaue Berechnung zusenden.
Mit freundlichen Grüßen
M.******
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Antwort von CHECK24
31-01-2020 um 14:06 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit den Bedingungen Ihres Reiseveranstalters sind und haben dies zum Anlass genommen, Ihren Vorgang zu überprüfen.
In einer separaten E-Mail haben wir Ihnen dazu weitere wichtige Informationen zukommen lassen. Bitte prüfen Sie daher Ihr E-Mail-Postfach.
Beste Grüße
Lisa, CHECK24 Reise
Antwort des Verbrauchers
03-02-2020 um 16:46 Uhr
Danke für die Info. Leider habe ich die Lösung meines Problems nicht bekommen. Das finde ich sehr schade. Mit freundlichen Grüßen M. ******
Antwort von CHECK24
04-02-2020 um 11:53 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir erhielten eine weitere Rückmeldung Ihres Reiseveranstalters.
Dieser teilte uns mit, dass es sich bei der Änderung um einen komplett anderen Namen handelt und nicht um eine Namensanpassung.
Dadurch wurden seitens des Hotels, sowie des Fluggebers, höhere Gebühren gefordert.
Dennoch wünschen wir Ihnen einen schönen Urlaub.
Beste Grüße
Franziska, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-02-2020 um 13:25 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Das Personal sollte freundlicher sein und Erfahrungen haben
