CHECK24 Reklamationen

Beschmutze handtücher mit blut und flecken Gelocht durch abnutzung dreckige bettlacken Schimmel im bad kaputer dusch schlauch

Guten Tag . Wir hatten sehr viele Probleme beim hotel. Wir haben nen Zimmer bekommen mit sehr schlechten Ausblick wenn man abend aufen Balkon sahs waren Geräusche , und so ein ekligen Geruch, 3 Tage lang hatten wir Probleme mit der Klimaanlage. Die waren 3 mal am Tag in unseren Zimmer um es zu reparieren weil das Zimmer immer Wasser aufen Boden lag von Samstag- Dienstag Und am dienstag haben wir endlich ein neues hotel Zimmer bekommen , aber auch nur , weil ne freundin über Facebook sich beschwert hat ... dann hat man endlich von der Rezeption endlich mal Antworten bekommen. Was mich erschreckt hat ist das samstag abend am Pool mir ne kakerlake um meinen Füssen langgelaufen ist , war echt nicht schön . Aber Im neuen Zimmer ging das WLAN nicht wofür ich bezahlt habe bin dann zu Rezeption , hin gegangen. Hat er gelacht und meinte ja ihr habt das Zimmer bekommen wo das WLAN nicht wirklich funktioniert ... Also für uns war der Urlaub leider voller Enttäuschungen und wir haben uns nicht wohl gefühlt ... Danke. Liebe Grüße ****** ******

Wir verbrachten eine Woche in Ägypten. Im Hotel Cleopatra Luxury Resort buchten wir einen Pferdeausritt (direkt im Hotel). Wir wurden vom Hotel aus an den Stall gefahren. Nach dem Ausritt waren wir dann wieder in diesem besagten Stall. Von dort aus wollten wir eigentlich direkt ins Hotel zurück, laut unserem "Ausrtittführer" sollte dies aber noch etwas dauern, der Fahrer sei noch unterwegs. Stattdessen zerrte er uns über das ganze Gelände (er wollte wahrscheinlich mehr Trinkgeld rausschlagen). Vor Ort war ein Affe angeleint, der Führer drängte uns auf ein Foto. Ich verneinte mehrmals, da ich schon andere Vorfälle im Ausland mitbekommen hatte. Der Begleiter sagte 2x deutlich es sei ungefährlich und der Affe beiße nicht. Daraufhin ließ sich meine Freundin breitschlagen und stellte sich neben den Affen. Der Mann gab dem Affen wohl Anweisungen (war auf arabisch oder ähnlich), dass er auf den Arm springen soll, da merkte man schon, dass der Affe keine Lust hatte. Dies hat meine Freundin auch gemerkt und wollte weggehen. In diesem Moment biss der Affe in ihre Hand. Mit der 2. Hand wollte sie sich befreien und darauf biss das Tier auch noch in die andere Hand. Meine Freundin blutete an beiden Händen, es schmerzte und brannte. Nach einem kurzen Gespräch und einer Entschuldigung an mich - nicht an meine Freundin - sah man in diesem Stall kaum mehr Personen. Wir bekamen keine Betreuung oder Hilfe, von einer desinfizieren Wunde konnten wir zu diesem Zeitpunkt nur träumen. Wenn ich jemand ansprechen wollte konnten alle plötzlich nur noch arabisch... Nach weiteren 25 Minuten kam ein Auto und brachte uns zurück ins Hotel. An der 3. Stelle im Hotel organisierte man uns endlich den Hotelarzt. Nach über einer Stunde erfolgte dann die Reinigung der Wunde. Der Arzt meinte nun, dass wir ins Krankenhaus müssen (Tetanus, Tollwut, Antibiotikum, Antialergikum und so weiter kommen auf sie zu). Siehe Rechnung im Anhang. Dass uns ein Krankenwagen dort hin bringt - der mit 220 Euro abgerechnet wird sagte uns keiner (Taxi hätte 20 Euro gekostet und Transport wäre kein Problem gewesen, sind ja auch mit dem Auto vom Stall zurück gefahren). Im Krankenhaus verbrachten wir mehrere Stunden. Dort wurden die Wunden versorgt und mehrere Spritzen und Impfungen verabreicht. Der ganze Spaß kostete uns 850 Euro und der Tag war auch hinüber (besagter Tag war übrigens vergangener Dienstag 22.03.2022). Von da an musste meine Freundin täglich mehrere Tabletten nehmen und eine Antibiotikasalbe auf die Wunden auftragen - dies muss sie noch bis Mitte nächster Woche machen. Als wir wieder im Hotel waren, hat sich niemand so richtig für uns interessiert oder ernst genommen. Nach mehreren Beschwerden hatten wir am Mittwoch ein Gespräch mit einem Manager.. (diesen Termin gab es nur mit viel Warten im Vorfeld und im Nachgang übten wir uns auch des öfteren in Warten). Dieser wollte uns aber auch nicht wirklich helfen, sein Anliegen lag eher darin, uns einen Haftungsausschluss unterschreiben zu lassen - haben wir natürlich nicht gemacht. Nach vielen weiteren verschwendeten Stunden bekamen wir am Donnerstag Mittag das Geld für den Ausflug wieder. Die 90 Euro Hotelarztkosten wurden mit Nachdruck durch uns schlussendlich auch gestrichen. Einen Massagegutschein haben/hätten wir noch bekommen, allerdings war dieser Donnerstag unser letzter Tag und es gab keine freien Termine - fanden wir fast schon witzig.. Das erste Dokument welches wir bei dem Manager unterzeichnen sollten beinhaltete einen kompletten Haftungsausschluss des Hotels. Im zweite Schreiben stand, dass das Hotel alles zu unserer Zufriedenheit geklärt hätte - haben wir beides nicht unterschrieben. Des Weiteren war nichts zu unserer Zufriedenheit was das Hotel gemacht hat. Beim dritten Dokument habe ich noch einen Satz gestrichen und anschließend den Erhalt des Geldes und des Gutscheines (welcher sich ja als nutzlos herausstellte) unterschrieben. Siehe Bild im Anhang. Nächstes Problem an der Geschichte: meine Freundin hat keine Auslandskrankenversicherung und wir wohnen auch nicht zusammen (somit auch keine Absicherung über die Kreditkarte wie es scheint). Schlussendlich endete die Entspannung unseres Urlaubes am Dienstagmittag und wir bleiben auf einer Menge Krankenhauskosten und Ärger sitzen. Die Schmerzen der beiden Bisse und das Badeverbot für den restlichen Urlaub krönten die ganze Geschichte. Wir sind wirklich froh, dass wir wieder in Deutschland sind - mit der Versorgung und Hilfe vor Ort vom Hotel sind wir mehr als enttäuscht. Ich muss wirklich nochmal sagen, denen lag nur der Haftungsausschluss am Herzen. Bis heute (26.08.) haben wir von keiner Seite Hilfe oder Entschädigung (kein Gutschein - Garnichts) erhalten.

Das Problem an der Liebherr Kühl-/Gefrierkombination wurde auf der Eingabeseite von Check24 ausführlich eingetragen, Serien-und Typennummern in dem Gerät ausfindig gemacht und ebenfalls eingetragen. Doch Tage danach wurde ich nur auf den Versender des Elektrogerät verwiesen, eine Rücksendeadresse für ein so großes Hausgerät mitgeteilt, meine vielen Angaben und Text bekam ich nicht mehr angezeigt und waren weg. Ich werde mich informieren müssen, wer letzlich für die Erfüllung meiner Gewährleistungsansprüche zuständig ist.

Im November 2021 haben wir bei Check24 über TUI eine Pauschalreise nach Sardinien gebucht. Abflug am 15.9.22 Rückflug am 29.9.22 ab Hannover. Am 1.8.22 wurde der Hinflug nach Stuttgart umgebucht und der Rückflug nach Düsseldorf. Das ist inakzeptabel, denn Stuttgart ist 500 km entfernt. Also müssten wir einen Tag vorher per Bahn anreisen und ein teures Hotelzimmer (300 €) buchen. Mehrere Telefonate mit Check24 und der TUI haben immer nur Umbuchungsangebote mit Mehrpreisen zwischen 565 und 1300 € ergeben. Der Hinweis, dass es freie Hinflüge ab Düsseldorf gibt, wird von beiden Seiten ignoriert. Obwohl die Flüge bei TUI buchbar sind. Wir haben das Gefühl, dass man uns aus der Reise heraus drängen will um sie teurer zu verkaufen. Die TUI verweist uns an Check24. Check24 vertröstet uns nur und findet keine Lösung. Wir möchten ohne Mehrkosten von einem Flughafen in Wohnortnähe hin und zurück fliegen. So wie vor 10 Monaten gebucht und bezahlt.

Ich habe über check24 am 19.12.2021 eine Pauschalreise gebucht, die ich angeblich selbst am 20.08.2022 storniert haben soll. Aber nach der Buchung habe ich keine Aktion hinsichtlich dieser Buchung durchgeführt und definitiv nicht storniert. Nach Kontakt zu check24 wurde mir die gleiche Reise für 1.500 EUR mehr angeboten. Gibt es andere angebliche Stornierungen dieser Art? Betrugsverdacht? Ich möchte die Reise zu den ursprünglichen Konditionen antreten.

Ich , ****** ****** und meine Freundin Claudia Faller waren pünktlich 3 Std. vor Abflugzeit in Friedrichshafen am Flugplatz . Der Flug sollte um 9.30 Uhr fliegen jedoch wurde uns gleich beinm Check in gesagt dass der Flug Verspätung hat , u 1.55 Uhr . Ca . um 10.30 Uhr wurde uns mitgeteilt dass es am gleichen Tag kein Flug für uns nach Antalya gibt da das Flugzeug defekt sei . Der Ersatzflug ginge erst am darauffolgenden Tag um 20.15 Uhr . Jedoch der Start war dann um 21.30 Uhr - 36,5 Std. später . 2 volle Tage von unseren Jahresurlaub der eine Woche dauern sollte waren nun schon weg . Leider . Glücklich und total müde kamen wir dann nachts also freitag den 12.8. um 2.45 Uhr in unserem Hotel an . Nun mussten wir 2 Stunden auf unser Zimmer warten , da unser bezahltes Zimmer wieder vergeben wurde . Zum Hotel Alegria 5* ........eine Enttäuschung . Wir beide waren etwa je schon 15 x in der Türkei , immer in einem 4 - 5 * Hotel . Dies war bisher das schlechteste . Essen war nicht schlecht , jedoch man musste es erraten bzw. deffinieren was es war ....nicht oder so gut wie nichts war angeschrieben und einfallslos . Auch morgens musste eine ganze Platte mit Käse zurückgehen da dieser verschimmelt war . Das darf nicht passieren , sowie ranzige Butter ...Marmelade wo tagelang etwas drin herum schwimmt ( Insekt ?! ) . Also wirklich ist da noch viel Luft nach oben gewesen . Maximal 3 * Hotel ! Der Rücktransfer und Flug waren wiederum sehr lobenswert und pünktlich . Wurde über check 24 bei Bucher gebucht . Hab bereits letzte Woche Donnerstag 18.8.2022 schriftlich bei Bucher reklamiert , mit Formular vom Reiseleiter vor Ort und Bescheinigung vom Flughafen wegen der Verspätung ....leider noch nichts gehört. Liebe grüße ****** und Faller

Hallo, Ich habe soeben zwei SMS erhalten, die eine Flug- und Mietwagenbuchung bestätigen. Beide habe ich als Foto angehängt. Ich habe aber weder einen Flug, noch einen Mietwagen gebucht und bitte um Klärung. Freundliche Grüße

Liebes Check24 Team, wir hatten heute unseren vorausbezahlten AVIS Mietwagen am Flughafen Palma de Mallorca abgeholt und ein saftiges Plus inform der Flughafengebühren (fast €90,-) bekommen. Dies wurde bei Check24 Buchung NICHT genannt und stellt somit einen versteckten Kostenfaktor dar. Setzt sich Check24 hier fürden Kunden ein, sonst müßten wir leider über unsere CC reklamieren. besten Dank Grüße Uli ******

Sehr geehrte Damen und Herren, nach einem sehr enttäuschenden Telefonat mit Ihrem Mitarbeiter möchte ich den Sachverhalt nochmals klarstellend zusammenfassen. Meine erste Nachricht in dieser Angelegenheit erhielten Sie bereits am 05.07.2022. Diese und weitere schriftliche wie telefonische Nachfragen, welche immer zu TUI weitergeleitet wurden, blieben bis heute unbeantwortet. Am 18.08.2022 habe ich mit Ihrer Mitarbeiterin Frau XXX gesprochen, die sich der Problematik erstmals ernsthaft und kompetent annahm. Herzlichen Dank dafür. Frau Hupperich bot mir eine Umbuchung ins Hotel Altinkum Side an für XXX EUR zzgl. 338 EUR Umbuchungsgebühr. Zudem erklärte sie mir, dass Ihnen bei der Fallbearbeitung wohl zwei gravierende Fehler unterlaufen sind: 1. Check24 hätte die Angelegenheit gar nicht an TUI weiterleiten müssen, sondern hätte intern geklärt werden können. 2. Bei TUI fiel die ganze Sache wohl unter den Tisch, weil das gebuchte Hotel bei Check24 und bei TUI unter unterschiedlichen Bezeichnungen geführt wird. Eine Zuordnung war demnach nicht möglich. Hätten Sie bzw. TUI nach meiner ersten Nachricht reagiert, wäre lt. den AGB der TUI lediglich eine Umbuchungsgebühr i. H. v. 50 EUR angefallen, da es bis zur Reise noch mehr als 31 Tage gewesen wären. Allein aufgrund der internen Versäumnisse von Check24 und TUI sind es nun weniger als 31 Tage bis zur Reise, weshalb nun deutliche höheren Umbuchungsgebühren von 338 EUR anfallen würden. Die Unterschreitung der 31 Tage-Frist liegt somit ausschließlich in Ihrer Verantwortung, welche mir nicht nachteilig ausgelegt werden kann. Somit ist die höhere Umbuchungsgebühr i. H. v. 338 EUR nicht hinnehmbar. Ich hingegen habe mich an die zeitlichen Fristen und Vorgaben gehalten. Daher bitte ich Sie die Umbuchung durchzuführen, wonach lediglich der Differenzpreis (XXX EUR – XXX EUR = XXX EUR) und die Umbuchungsgebühr i. H. v. 50 EUR fällig werden, somit also insgesamt XXX EUR. Ich weise nochmals ausdrücklich daraufhin, dass die höhere Umbuchungsgebühr i. H. v. 338 EUR nur deshalb zu Stande kommt, weil Sie meine Nachrichten fälschlicherweise an TUI weitergeleitet haben bzw. TUI selbst nicht reagiert hat und somit die 31-Tage-Frist unterschritten wurde. Ohnehin ist es nicht hinnehmbar, dass eine Anfrage seit dem 05.07.2022 unbeantwortet blieb und schlichtweg nicht reagiert wurde.