Kauf Siemens LC97FVV60 Wandhaube
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Ungelöst
- 29 Dez 2019
- #17037
- 611
Sehr geehrte Damen und Herren,
am (Datum) habe ich bei Ihnen folgenden Artikel bestellt:
Siemens LC97FVV60 Wandhaube (Artikel für 934,94 EUR).
Der Kaufpreis einschließlich Versandkosten in Höhe von 934,94 EUR wurde am 04.12.2019 an Sie per PayPal gezahlt. Die Lieferung der Ware stand beim kauf zwischen 12 und 17. Dezember. Die Abzugshaube war dringend nötig, weil die Weihnachten vor der Tür standen und wir viel kochen müssen. Die Ware kam nicht an dem genannten Termin. Nachdem ich Ihren Mitarbeiter telefonisch auf die noch ausstehende Lieferware hingewiesen habe, bekam ich die E-Mail, dass die Abzugshaube nicht mehr lieferbar ist. Ohne eine vernünftige Erklärung oder Entschuldigung wurde mir nur kurz mitgeteilt, dass die Ware nicht mehr auf Lager ist und ob ich eine Alternative bestellen möchte oder das Geld zurück haben möchte.
Sicherlich können Sie meine Enttäuschung nachvollziehen, da die Ware fast 1000 EUR gekostet habe, das Geld musste ich sofort bezahlen und bekam nichts. Für Weihnachtsfeier blieb ich ohne das Gerät. Aufgrund, dass Sie mich nicht rechtzeitig informiert haben. Mein Geld habe ich erst auf 23. Dezember auf mein Konto erst zurückerhalten.
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Antwort von CHECK24
30-12-2019 um 15:17 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung und dem damit verbundenen Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht ausgeliefert wurde.
Gerne kommen die Kollegen separat auf Sie zu.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-01-2020 um 16:11 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Mir würde 50 Euro als Gutschein bei CHECK24 angeboten , also die verlieren nichts , Gutschein ist wieder nur bei CHECK24 einlösbar, die Abzugshaube kostet schon 100 Euro mehr als damals....
