Frühzeitiger Abbruch unserer angetretenen Urlaubsreise
-
Beantwortet
- 26 Apr 2020
- #46198
- 567
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte bei Ihnen für meine Frau und für mich eine Urlaubsreise in die Dominikanische Republik gebucht, unter der Vorgangsnummer: 44928309. Die Reise wurde von uns am 11.03.2020 angetreten. Bereits am
20.03. wurde der Urlaub, aufgrund der aufgetretenen Corona-Beschränkungen ,durch TUI kurzfristig abgebrochen und wir wurden von Punta Cana nach Brüssel ausgeflogen. Von unserem gebuchten und bezahlten Urlaub von 15 Übernachtungen sind somit nur 10 Übernachtungen erfolgt. Ich erwarte nun von Ihnen eine finanzielle Entschädigung der entgangenen 5 Übernachtungen.
Schicken Sie mir bitte eine kurzfristige Stellungsnahme und Eingang dieses Schreibens.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Teilen
Antwort von CHECK24
29-04-2020 um 08:24 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Sie Ihre Reise aufgrund der aktuellen Ereignisse im Zusammenhang mit dem Coronavirus nicht unbeschwert verbringen konnten.
Wir haben Ihre Reklamation direkt an Ihren Reiseveranstalter weitergeleitet, da diesem die Bewertung und finanzielle Regulierung Ihrer Reklamation obliegt.
Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir Sie umgehend darüber informieren.
Aufgrund der derzeitigen Situation bitten wir Sie um Ihr Verständnis, dass die Bearbeitung voraussichtlich längere Zeit in Anspruch nehmen wird.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Jacqueline CHECK24 Reise
