Flugzeug
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Beantwortet
- 11 Jun 2022
- #387308
- 704
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir hatten eine Reise bei CHECK24 gebucht.
Wir haben extra mehr Geld bezahlt um mit der Fluggesellschaft Condor zu fliegen. Andere waren wesentlich günstiger. Stattdessen sind wir hin und zurück mit einer Bulgarischen European Air Charter geflogen, der letzte Műll. Noch dazu am Flughafen das reinste Chaos, Schalter nicht gefunden weil es verschiedene Flugnummer waren.
Auf unseren Unterlagen stand űberall Condor und nicht European Charter.
Deshalb konnten wir wahrscheinlich auch nicht Online einchecken.
Wenn man schon so viel mehr bezahlt, möchte man auch das bekommen was man gebucht hat.
Mfg
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Antwort von CHECK24
13-06-2022 um 11:34 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihr Ihr Feedback. Wir können Ihren Ärger über die kurzfristige Änderung Ihrer Reise nachvollziehen.
Ihre Reklamation haben wir erhalten und bereits an Ihren Veranstalter weitergeleitet.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Reklamationen bis zu 8 Wochen Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen können und bitten Sie diese vorerst abzuwarten.
In einer separaten E-Mail habe ich Ihnen dazu weitere wichtige Informationen zukommen lassen. Bitte prüfen Sie daher Ihr E-Mail-Postfach.
Beste Grüße
Mandy, CHECK24 Reise
