Online Check-in
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Beantwortet
- vor 4 Tagen
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Hallo Check24,
wir (Fam. ****** und Forestier) waren vom 9.9.24 bis 20.9.24 in den Ferien in Side.
Am 19.9.24 wollten wir das Online Checking für den Rückflug machen.
Leider hatten wir da kein Glück, da es einfach nicht funktionierte.
So sind wir zum Flughafen gefahren um am Schalter einzuchecken.
Am Schalter haben wir dann feststellen müssen dass wir 20 Euro bezahlen
müssen, weil wir nicht Online Check-in gemacht haben.
Keine Chance der Dame zu erklären, dass das Online Checking nicht funktioniert hat.
Obwohl in ihrer E-Mail darauf angesprochen haben, dass es wo mögliche das Online Checking
bei Sun Express manchmal nicht Funktioniert, und somit ein kostenfreier Check-in möglich ist.
Bitte erklären sie mir was ich da anders machen sollte.
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Antwort von CHECK24
23-09-2024 um 11:53 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht ganz zufrieden waren und Anlass zur Kritik sehen.
Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen in einem gemeinsamen Gespräch besprechen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten konnten.
Alle weiteren Informationen erhalten Sie, wie telefonisch besprochen, per E-Mail.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Beste Grüße
Julia, CHECK24-Reise
