wir mussten eine zusätzliche Versicherung dazunehmen
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Beantwortet
- 19 Aug 2024
- #612124
- 73
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben unseren Mietwagen bei Ihnen gebucht.
Sie haben uns mitgeteilt, dass wir bei Clickrent eine Kaution von 1000 € hinterlegen müssen, daher haben wir das Limit auf 2000 € erhöht. Angekommen bei Clickrent mussten wir eine Kaution von 2000 € hinterlegen + eine Gebühr von 39 € für junge Fahrer bezahlen, was sich aufgrund des Limits nicht mehr ausging.
Aus diesem Grund mussten wir dies nun stornieren und eine zusätzliche Versicherung um 110 € direkt bei Clickrent dazunehmen, da wir so dann keine 2000 € Kaution hinterlegen mussten.
Wäre es möglich, einen Teil von Ihnen hier rückerstattet zu bekommen, da wir diese Information definitiv nicht hatten?
Liebe Grüße
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Antwort von CHECK24
19-08-2024 um 13:12 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unser Anspruch ist es, immer
die beste persönliche Beratung für jeden unserer Kunden zu gewährleisten.
Gerne möchte ich Ihr Anliegen prüfen und zeitnah aufklären.
Zu den weiteren Schritten habe ich Ihnen eine Nachricht zugesandt.
Beste Grüße
Lukas, CHECK24 Mietwagen
Antwort des Verbrauchers
19-08-2024 um 13:16 Uhr
Können wir hier etwas machen, übernehmen Sie einen Teil der Versicherung?
Liebe Grüße
Antwort von CHECK24
19-08-2024 um 14:06 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
unser Ziel ist es natürlich, eine Rückerstattung für Sie zu erreichen. Dies muss jedoch zunächst über den Reklamationsprozess geprüft werden. Informationen bezüglich des weiteren Vorgehens haben wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen.
Beste Grüße
Lukas CHECK24 Mietwagen
