Die ABO-Falle der ERGO Reiseversicherung
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Ungelöst
- 12 Nov 2020
- #145906
- 1.075
Vorsicht ABO-Falle!
Am 23.09.2019 buchte ich eine Flugreise für 3 Personen nach Hurghada.
Im Verlauf der Buchung fragte mich die Dame von CHECK24 ob ich schon eine
Reiseversicherung hätte. Als ich verneinte bot sie mir die ERGO Reiseversicherung zu
einem Jahrespreis von 88€ an. Ich willigte ein, ohne zu wissen dass die Versicherung,
wenn sie nicht fristgerecht gekündigt wird sich um ein weiteres Jahr verlängert und der Preis sich mehr als verdoppelt.
Dieses wurde mir erst heute klar, als ich eine unbekannte Abbuchung von 178€ auf meinem Girokonto vorfand
und mich bei der American Express danach erkundigte.
Jetzt besitze ich eine Reiseversicherung zu mehr als den doppelten Preis die ich weder wollte, noch benötige, da ich sie durch
die Corona-Pandemie nicht nutzen kann.
Ich werde "nie" wieder irgendeine Versicherung bei ERGO abschließen !!!
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Antwort von CHECK24
16-11-2020 um 15:37 Uhr
Sehr geehrter Kunden,
vielen Dank für Ihr Feedback und das Sie sich die Zeit für ein persönliches Gespräch genommen haben.
Wir können Ihren Ärger über die Verlängerung der Jahresversicherung bei der ERGO- Reiseversicherung nachvollziehen.
Wie bereits telefonisch besprochen, möchten wir Sie bei Ihrem Anliegen unterstützen und haben umgehend den Kontakt zu Ihrer Versicherung aufgenommen und eine Kulanzstornierung angefragt.
Die Bearbeitung durch Ihre Reiseversicherung kann ein wenig Zeit in Anspruch nehmen.
Sobald uns eine Rückmeldung von Ihrer Versicherung vorliegt, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.
Beste Grüße,
Maria CHECK24, Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-11-2020 um 09:13 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Bieten sie ihren Kunden, die ihnen vertrauen, bitte keine ERGO-Reiseversicherung an! Ein Unternehmen wie
CHECK24 hat so etwas nicht nötig.
