Check 24 zahlt Cashback nicht aus

Am 13.04.2021 habe ich einen Vodafone Unitymedia DSL-Vertrag über Check 24 abgeschlossen. Vertragsbestandteil ist ein Cashback in Höhe von 190 Euro. Der Cashback sollte 14 Tage nach Einreichung der 1. Rechnung ausgezahlt werden.

Am 04.05.2021 hat Check 24 mir den Erhalt meiner 1. Rechnung bestätigt und mitgeteilt, dass der Cashback innerhalb von 10 bis 14 Tagen auf mein Konto überwiesen wird. Am 18.05.2021 , teilte man mir mit, dass Check 24 meinen Auftrag bis zum heutigen Tag nicht bestätigt bekommen hätte und dieser nun reklamiert werden würde.

Am 20.05.2021, habe ich telefonisch nachgefragt, wann der Cashback denn nun ausgezahlt wird. Daraufhin wurde mir am Telefon mitgeteilt, dass Check 24 noch immer keine finale Antwort vom Anbieter hätte. Sobald diese vorliegen würde, würde man sich umgehend darum kümmern.

Ich finde es sehr bedauerlich, dass Check 24 nicht bemüht ist, den Cashback auszuzahlen.

Meiner Meinung nach werden die Kunden hier mit einem Cashback angelockt und am Ende wird keiner ausgezahlt was somit ganz klar unter Betrug fällt.

Auch stellt sich in der Tat die Frage, warum die 1. Rechnung von Vodafone Unitymedia , die ich Check 24 wie vereinbart zukommen lassen habe, als Beweis für das Zustandekommen des Vertrages nicht ausreichend sein soll. Etwas anderes wurde nicht vereinbart.


Ich habe Check 24 am 01.06.2021 außerdem mitgeteilt, dass der Auszahlung des Cashbacks in Höhe von 190,- Euro nichts im Wege steht da ich die Rechnung wie vereinbart hochgeladen habe und ich den Zahlungseingang in den nächsten Tagen erwarte.

Weiterhin habe ich CHECK24 mitgeteilt, dass ich mich gezwungen sehe dieses Geschäftsgebahren öffentlich zu machen, wenn sich die Auszahlung weiterhin verzögert.

Daraufhin teilte Check 24 mir mit man würde sich darum kümmern und ich würde einen Rückruf am selben Tag erhalten dieser blieb jedoch bis heute aus.

Ich finde dieses Geschäftsgebahren unakzeptabel und fordere die sofortige Auszahlung des Cashbacks in Höhe von 190 Euro.

Ansonsten sehe ich mich gezwungene rechtliche Schritte einzuleiten.