Buchungsprobleme - Buchung abgeschlossen ja oder nein?
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Behoben
- 21 Jun 2021
- #253240
- 1.078
Ich habe eine Reise über Check24 gebucht und eine Meldung bekommen dass es bei der Buchung Probleme gab. Es hieß man würde sich mit mir in Verbindung setzen, um mir den genauen Status mitzuteilen. Zitat. "Ihre Buchung ist gültig, bis Sie Gegenteiliges von uns hören."
Über Chat und Hotline komme ich aber ohne Buchungsnummer an keine Informationen und bin in einer Endlosschleife gefangen.
Ich benötige bitte DRINGEND eine Beratung bzw. Informationen zum Stand meiner Buchung damit ich ggf. eine Alternative Buchung tätigen kann. Bisher hatte ich mit Check24 immer gute Erfahrungen, aber das ist ein abschreckendes Beispiel.
Danke.
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Antwort von CHECK24
22-06-2021 um 17:18 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne hätten wir Ihnen umgehend weitergeholfen, jedoch erreichen uns aktuell sehr viele Anfragen, da viele Reiseveranstalter ihren Service stark eingeschränkt haben und leider nur schwer zu erreichen sind.
Wir haben dein Anliegen geprüft und konnten mit den von dir mitgeteilten Daten keine entstandene Buchung finden. Eine Kollegin hatte dir dazu bereits eine separate E-Mail zukommen lassen.
Gerne möchten wir gemeinsam mit dir eine passende Alternative finden. Dazu lassen wir dir eine separate E-Mail mit weiteren Angaben zukommen.
Beste Grüße
Tabea, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-07-2021 um 00:05 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nette und schnelle Lösung
