Buchungsprobleme
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Beantwortet
- 20 Jun 2021
- #253089
- 755
Ich habe eine Reise gebucht und eine Meldung bekommen dass es bei der Buchung Probleme gab und dass ich bald kontaktiert werde ob die Buchung geklappt hat oder nicht.
Das Problem ist dass ich die vielleicht gebuchte Reise nicht stornieren kann und mir wärend ich auf Antwort warte andere Reiseangebote verloren gehen da ich nicht weiß ob ich nun bereits etwas gebucht habe oder nicht. Wenn es aber Fehlgeschlagen ist, dann stehe ich mit leeren Händen da weil ich ja jetzt grade keine Alternative buchen kann.
Ich brauche dringend eine Beratung aber ich kann niemanden telefonisch und auch nicht im Chat erreichen da ich keine Buchungsnummer habe.
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Antwort von CHECK24
22-06-2021 um 11:46 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne hätten wir Ihnen umgehend weitergeholfen, jedoch erreichen uns aktuell sehr viele Anfragen, da viele Reiseveranstalter ihren Service stark eingeschränkt haben und leider nur schwer zu erreichen sind.
Ihr Anliegen wurde inzwischen final geklärt. Eine entsprechende Bestätigung bezüglich Ihrer neuen Reisebuchung wurde Ihnen bereits per E-Mail zugesandt.
Beste Grüße
Jessica, CHECK24 Reise
