Bestellnummer:2020-8485548-1
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Behoben
- 02 Apr 2020
- #37474
- 560
Ser geehrte Damen und Herren,
am 31.3.2020 habe ich bei Ihnen 1 Bosch MUZ5VL1 Lifestyle Set VeggieLove Durchlaufschnitz im Wert von 38,39€. Der Betrag ist auch sofort abgezogen worden. In der Bestellbestätigung wurde mitgeteilt, das sie mich benachrichtigen, sobald die Ware versendet wurde. Darunter dann, voraussichtliche Zustellung Mi.1.4. 2020- Do.2.4.2020. Wenn die Ware also nicht vorhanden ist, ist es doch für ein Geschäft sicherlich möglich dem Kunden eine Nachricht zukommen zu lassen. Wie gesagt das Geld hat die Liefefirma schon eingenommen. Eine Antwort auf meine Frage, auf der Bestellbestätigung vom 2.4.2020, habe ich von Ihnen auch nicht erhalten. Ich bitte um sofortige Klärung.
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Antwort von CHECK24
02-04-2020 um 18:29 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Ware nicht im angegebenen Zeitraum erhalten haben.
Unser Partnershop hat sich bereits gemeldet und wir haben Ihnen die Information zugesendet. Leider gab es wohl einen Überverkauf des Artikels und daher musste nachbestellt werden.
Seien Sie versichert, dass wir alle stets bemüht sind unsere Kunden schnell zu beliefern.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-04-2020 um 16:45 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?hab keine
