Reise CHECK24 - Hilfe erhofft, Leider Fehlanzeige!

Wenn man über ein online Portal wie check24 bucht und dann krank wird in Zeiten Corona und als Risikoperson gilt tritt der Schutz von Menschenleben scheinbar in den Hintergrund und es zählen nur noch wirtschaftliche Interessen. Habe mir mal die Mühe gemacht den ganzen Sachverhalt chronologisch aufzulisten. Was ist passiert Ganz einfach bei meine Lebensgefährtin (53) wurde nach Buchung während Corona Brustkrebs diagnostiziert und sie bekommt seit Wochen eine Chemotherapie. Leider hab ich keine Reiserücktrittskostenversicherung abgeschlossen und mir wird online immer wieder unter Hinweis auf die AGB geschrieben, das 40 % Stornokosten zu übernehmen sind. Der Bruder meiner Lebensgefährtin, der Rechtsanwalt ist, hat dann doch mal den Anrufbeantworter überlisten können und auch ein persönliches Gespräch führen können das uns zumindest direkten Kontakt über email ermöglichte. Nachdem wir dann gebeten wurden bis Ende Juli abzuwarten um zu sehen wie sich die Situation verändert werden wir jetzt wieder einfach mit Kommentaren wie „ Das Stornierungsangebot wurde im Mai angenommen“ abgefrühstückt und uns wurde auch schon die Stornierungsrechnung zugesendet. Was ist in den letzten Wochen auf Mallorca passiert. Einzelne Lokale und Strassen wurden gesperrt, es wurde eine verschärfte Maskenpflicht wieder eingeführt und erste Touristen sind infiziert auf unserem Heimflughafen gelandet. Inzwischen wird Katalonie, wenn auch ohne die Balearen, wieder als Risikogebiet eingestuft und auch Deutschland bereitet sich auf die 2.Welle vor. Ohne Corona hätten wir sicherlich nach der Chemotherapie den Urlaub antreten können. So definitiv nicht. Trotzdem werden von uns jetzt Stornierungskosten verlangt. Da in Bayern die Ferien erst begonnen haben gehen wir zwar davon aus, dass auch Mallorca bald zum Risikogebiet erklärt wird, aber trotzdem. Warum muss das jetzt zu einen Rechtsstreit führen. Unser Anwalt sieht hier gute Chancen. Es kostet aber Kraft und Nerven und wir müssen uns jetzt eigentlich auf Heilung des Krebses konzentrieren. Wo sind bei check24 die Menschen, die das verstehen?