Rücksendung wurde trotz Fristeinhaltung abgelehnt
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Ungelöst
- 28 Jul 2024
- #609808
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Habe zwei Paar Sandalen bei Temus bestellt. Da diese zu eng sind, möchte ich die kostenlose Rücksendung in Anspruch nehmen. Seit nunmehr 10 Tagen diskutiere ich per email mit dem Unternehmen, um ein Rücksendeetikett zu bekommen. Mir wurde nach langen emails angeboten, 30% des Kaufpreises zu erstatten, wenn ich die Kosten der Rücksendung übernehme. Da aber mit kostenkosen Rücksendungen geworben wird, erwarte ich, dass dies in meinem Fall ebenfalls möglich ist. Alle anderen Bedingungen, wie Fotos der Ware und der Verpackung habe ich bereits erfüllt. Die Sandalen sind ungetragen.
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Antwort von Temu
28-07-2024 um 14:37 Uhr
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung, und wir sind ständig bestrebt, uns zu verbessern. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über Temu.com oder den Temu-App-Live-Chat, damit unser Kundenservice Team Ihnen helfen kann, dies sofort zu überprüfen. Viele Grüße, Temu Team
Antwort des Verbrauchers
28-07-2024 um 15:06 Uhr
Ich schreibe seit ca 1 Woche bzgl der kostenlosen Rückgabe von zwei bestellten Artikeln. Ich soll die Kosten der Rückgabe selber tragen und 30 Prozent Erstattung. Damit bin ich keinesfalls einverstanden.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-07-2024 um 15:53 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Grottenschlecht, nie wieder Temu.
