Keine Erstattung erhalten
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Beantwortet
- vor 4 Tagen
- #615477
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Hallo,
ich habe meine Retour am 27.08.2024 per Post Retourniert und bislang noch keine Erstattung erhalten. Habe mich heute bei Ihrem Kundenservice gewendet und nachgefragt. Ich durfte mir anhören, dass meine Retour entweder noch unterwegs sei oder bei der Qualitätskontrolle sei.
Man wendet sich an dem Kundenservice um Informationen und Hilfe zu bekommen. Die Antwort, dass es entweder auf dem Weg sei oder Qualitätskontrolle sei ist keine Hilfe. Der Mitarbeiter macht sich nicht einmal es zu Prüfen.
Nach Hartnäckigkeit hat er mein Anliegen weitergeleitet allerdings Falsche Rückerstattung erhalten was nicht stimmt. Mein Anliegen bezieht sich auf noch keine Rückerstattung erhalten.
In meinem Kundenkonto steht jedoch, das meine Retour seit 3 Tagen nicht aktualisiert sei und genau das beunruhigt mich.
Ich bitte um Klärung und Zeitnahe Erstattung.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Temu
15-09-2024 um 05:12 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Die Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Wir haben das Problem an die betreffenden Abteilungen weitergeleitet. Gerne können Sie unser spezialisiertes Kundenservice-Team unter folgendem Link kontaktieren: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Wir stehen Ihnen für schnelle Hilfe zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Temu-Team
