SQ327 wegen technischer Probleme canceled, SQ8333 canceled (ohne Angabe von Gründen)

Vorgang: 61053298, Flugbuchungen


Sehr geehrte Damen und Herren,

leider wurden die unter dem obengenannten Vorgang gebuchten Flüge nicht wie
versprochen durchgeführt:
Der Flug-Nr. SQ 327 sollte am 19. 03. 2024 um 12:05 in München starten und
am 20. 03.2024 um 07:00 in Singapur landen.
Wegen eines technischen Defekts wurde der Flug zunächst von 12:05 auf 14:00 ver-
schoben. Weil die nötige Reparatur jedoch bis 14:00 nicht abgeschlossen werden konnte,
wurde der genannte Flug vollständig gecancelt. Damit war auch der gebuchte Anschluss-
flug Nr. SQ8332 von Singapur nach Krabi hinfällig.
Nach stundenlangen Warten wurde uns dann von Singapore Airlines ein Ersatzflug besorgt,
dieser wurde von der Deutschen Lufthansa durchgeführt, Der Flug-Nr. LH 772 startete
in München um 22:10, also mehr als zehn Stunden später als unser gebuchter Flug und brachte uns zunächst nach Bangkok. Der weitere Transfer nach Krabi, Flug-Nr. PG 263
klappte dann nach Notfallplan.







Noch ärgerlicher empfinde ich allerdings das Verfahren das bei unserem gebuchten Rück-
flug praktiziert wurde. Unser gebuchter Flug von Krabi nach Singapore am 17. 04. 2024,
sollte um 13:25 starten, wurde aber offensichtlich aus Rendite gründen gecancelt und auf den
Frühflug (TR 685) am 17. 04. 24 um 08:40 vorverlegt. Dadurch wurden wir gezwungen bereits um 04:00 aufzustehen und um 05:00 aus zu checken und ohne Frühstück das Hotel
zu verlassen, nur um den Flug um 08:40 zu erreichen und anschließend 13 Stunden in Singapore auf unseren Anschlussflug Nr. SQ 328 um 00:30 zu warten.

Hinzufügen möchte ich, dass meine Frau und ich bereits im Juli 2023 die entsprechenden
Flüge gebucht haben und bei der Auswahl der Verbindungen für uns nicht in erster Linie
der günstigste Preis im Vordergrund stand, sondern angenehme Abflugzeiten, sowie eine
möglichst kurze Gesamtreisezeit. Beide für uns ausschlaggebende Kriterien wurden zwar
beim Buchungsabschluss versprochen, wurden in der Realität aber aus unterschiedlichen
Gründen nicht eingehalten.
Deshalb sind wir der Meinung, dass uns hierfür eine Entschädigung gemäß den gültigen internationaler Vereinbarungen zu steht. Wir bitten Sie die Angelegenheit zu prüfen und uns den entsprechenden Betrag auf mein Konto bei der
Sparkasse in Eichenau, IBAN: DE88 7005 3070 0005 9498 88
zu überweisen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und beste Grüße

Anni ****** ****** ******