Flug von Singapore Airlines storniert

Ich möchte mein Geld zurück, da seitens von der Airline der Flug storniert wurde. GotoGate hat die Rückerstattung beantragt, aber die wurde von Singapore Airlines abgelehnt. Laut GotoGate soll ich mich direkt an die Airline wenden. Vom Kundendienst der Singapore Airlines habe ich telefonisch die Info erhalten, dass ich nicht die volle Rückerstattung bekommen würde, was ich nicht nachvollziehen kann. Singapore Airlines hat den Flug storniert aufgrund der COVID-19-Richtlinien. Jedoch ist es kein Grund mir den vollen Betrag nicht zurückzuerstatten. Ich bitte um schnellstmögliche Bearbeitung der Rückerstattung. In der PDF Datei sind die Informationen des stornierten Flugs hinterlegt und der Email-verkehr mit GotoGate Kundendienst(Booking.com).