falsche bzw.unberechtigte Kreditkartebelastung

betr. : Übernachtung im Mövenpick Hotel Stuttgart Messe & Congress
Flughafenstr.43
70629 Stuttgart
Gäste: ****** ****** und Horst Kamisek
Übernachtung: 20.-21.Mai 2023
Parken: 20.-28.Mai 2023

Sehr geehrte Damen und Herren,
auf meiner Kreditkarte vom Monat Mai 2023 wurde ersichtlich, dass mir am 20.05.23 um 15.33Uhr ( Mitteilung von meiner Bank) vom Mövenpick Hotel Stuttgart der Betrag von 118,30 Euro abgebucht wurde. Dies ist für moch absolut nicht nachvollziehbar.
Die Kosten für eine Übernachtung (Doppelzimmer,2Personen) und eine Woche Parken (20.-28.Mai) in Höhe von 169 Euro wurden mir wie vereinbart von Holiday Extras GmbH am 10.05.2023 in Rechnung gestellt.

Am 06.06.2023 habe ich diesbezüglich gegen 13Uhr mit einer Mitarbeiterin des Hotels an der Rezeption gesprochen. Die konnte oder wollte mir nicht weiterhelfen.
Daraufhin habe ich am 07.06. alle den Vorgang betreffenden Unterlagen (Rechnung, Bankauszug, Kontoverbindung etc. ) per Einschreiben an die oben genannter Adresse des Hotels geschickt.
Bis heute kam keine Rückmeldung des Hotels bzw. eine Rückerstattung des Betrages.

Sollte bis Ende der Woche die Angelegenheit nicht geklärt und mir der fehlerhaft abgebuchte Betrag zurückgebucht worden sein, wird meine Bank sich weiter um diese Angelegenheit kümmern. Dies ist dann allerdings mit einer Anzeige verbunden.

Da ich, was Service und Hotelleistungen betrifft, zufrieden war, fände ich es sehr schade, wenn mein Anliegen weiterhin ignoriert wird.

In der Hoffnung, dass ich keine weitern Schritte unternehmen muss, verbleibe ich
mit freundlichen Grüßen

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