Melia auf Kuba

Wir waren für 3 Nächte im Melia Resort Jardines des Rey auf Kuba (Cayo Coco) und das waren die schlimmsten 3 Nächte, die ich erlebt habe. Der Kundenservice war eine Katastrophe, die Zimmer und die Anlage waren völlig verschmutzt, Toilettenpapier gab es nicht, Handtücher gab es keine und wenn es ausnahmsweise mal welche gab, dann waren sie schmutzig, das Buffet war, man kann es nicht anders sagen, ekelerregend, wir haben 3 Tage nichts gegessen. Die Animations-Ladies gehen mit den Gästen aufs Zimmer, übernachten dort und laufen am nächsten Morgen mit Säcken voll Medikamenten raus und das jede Nacht. Melia hat meinen Urlaub versaut, eigentlich müsste ich Geld dafür erwarten, dass ich überhaupt da übernachtet habe. Dieses katastrophale Erlebnis ist für mich einen Grund, nie wieder in einem Melia Hotel zu übernachten! Wie könnt ihr als Melia ein 5-Sterne Hotel in diesem Zustand verkaufen?