Zermatschte Pizza geliefert
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Behoben
- 30 Nov 2021
- #320465
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Habe vor einer Woche eine Pizza bestellt und die kam völlig zermatscht an, der Karton war verbogen und die Pizza ungenießbar. Der Fahrer sah das auch so und hat versucht Kontakt aufzunehmen, damit ich eine neue Pizza kriege oder mein Geld zurück. Stattdessen hat sich wohl keiner gemeldet und er meinte dann ich müsse mich an den Kundenservice melden und das hab ich später auch schriftlich. Seit heute warte ich aber auf eine Antwort.
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Antwort von Lieferando
01-12-2021 um 09:13 Uhr
Hi ******,
vielen Dank für deine Nachricht bezüglich deiner Bestellung vom 25.11.2021.
Dass die Pizza unzureichend ausgeliefert wurde, tut uns leid. Weiterhin möchten wir uns dafür entschuldigen, dass du noch keine Rückmeldung erhalten hast.
Dein Fall liegt der entsprechenden Fachabteilung vor und wird sehr zeitnah bearbeitet. Bitte habe bis dahin noch etwas Geduld.
Du bekommst dann eine Info per Mail.
Melde dich aber jederzeit gerne, sollten Rückfragen auftreten.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen angenehmen Mittwochmorgen.
Liebe Grüße
Flo
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-12-2021 um 09:59 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Geld wurde zurückerstattet und Gutschein oben drauf
