Wartezeit und kaltes, unvollständiges Essen

Bezugnehmend auf unsere Bestellung von gestern Abend, möchte ich sie gerne folgendes Wissen lassen.

Nachdem wir unsere Bestellung aufgegeben haben und über die sehr lange Lieferzeit informiert worden sind, haben wir uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Hier wurde uns mitgeteilt das es definitiv KEINE 90min dauern wird. Dem haben wir vertraut.

Eine Stunde später haben wir uns erneut erkundigt, mit dem Ergebnis das Essen ist bereits fertig! Aber es mangelt an Personal und zur Zeit steht kein Fahrer zur Verfügung.
Nach über 100min Wartezeit wollte ich den Auftrag stornieren, hier wurde ich sehr unfreundlich von einer Dame zurecht gewiesen, das es mir nicht zu steht eine Bestellung zu stornieren oder mich über die Lieferzeit zu effauchieren! -Manchmal dauert es halt seine Zeit.
WARUM!?!?

1. Ich habe nach der Bestellbestätigung direkt um eine Info gebeten, sollte die Lieferzeit wirklich entsprechend 90min dauern, hätte ich direkt storniert!
Bei 3 Personen die anwesend waren, hat man uns bestätigt das die Lieferzeit von 90min nicht stimmt und wir würden definitiv innerhalb der nächsten Stunde unser Essen bekommen.

2. Kundenservice nicht vorhanden!

3. Essen kam nach über 2h an und war ungenießbar. Ein Gericht wurde vergessen und die Pasta war eiskalt!

Der FAHRER mit dem Fahrrad, hat erstmal noch eine kleine Runde gedreht- wir standen mit unseren Nachbarn vor der Tür. Danach haben wir uns nebenan eine Pizza geholt. Nach 10min kam der Fahrer wohl nochmal zurück und hat unsere Mitbewohnerin aus Schottland angetroffen, die nicht wusste was los war. Der Fahrer hat sie aufgefordert vor die Tür raus zu kommen, er wird das Essen nicht reinbringen...

Wir sind super enttäuscht!
Das haben wir so noch nie erlebt!

Zahlung per Paypal bereits erfolgt. Wir fordern eine Erstattung!