Trotz Beschwerde kein Geld !
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Beantwortet
- 21 Jun 2024
- #605894
- 99
Wir hatten essen bestellt was sehr schlecht war ! Schlimm…das Essen kam total kalt an. Das Huhn war so hart und trocken und die Soße schon getrocknet. Die süßsauer Soße wurde Definitiv mot Wasser geschmisst und man konnte es nicht genießen! Das gleiche gilt für die Nudeln ! Die waren so trocken dass man sie nicht essen konnte und die „Soße“ war eine eklige Suppe. Wir haben alles weg schmeißen müssen. Wir haben bereits Beschwerde eingelegt da wurde uns gesagt das Restaurant hätte nicht zugestimmt! Wenn wir das Restaurant anrufen werden wir nur unfreundlich angemotzt! Ich möchte jetzt SOFORT mein Geld zurück oder ich leite rechtliche Schritte ein!
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Antwort von Lieferando
22-06-2024 um 10:43 Uhr
Hallo ******,
danke für deine Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut uns wirklich leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst.
Gerne haben wir uns deinem Fall angenommen und daher eine Rückerstattung bei dem Inhaber angefragt.
Leider hat das Restaurant einer Erstattung nicht zugestimmt und dich um telefonische Kontaktaufnahme gebeten.
Da der Inhaber die Rückerstattung ablehnt, sind uns leider die Hände gebunden.
Ich bin zuversichtlich, dass sich noch eine Lösung mit dem Restaurant finden lässt und wünsche dir einen schönen Samstag.
Herzliche Grüße
Doreen
Team Lieferando.de
