Stempelkarte
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Beantwortet
- 21 Aug 2022
- #410129
- 191
Hallo Liebes Team von Lieferando
Ich wollt heute meinen Gutschein von der Stempel Karte einlösen.
Dies hatte zunächst auch alles geklappt, bis ich beim Bestellvorgang/Bezahlvorgang, nochmal abbrechen musste, um eine Bestellung zu ändern.
Daraufhin wollte ich die Bestellung erneut tätigen, mit dem Stempelkarten Gutschein, dieser wiederum, wurde abgelehnt, da kein Guthaben mehr vorhanden wäre.
Im Menü unter Stempelkarten, war dieser auch nicht mehr vorhanden.
Was kann ich tun?
LG
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Antwort von Lieferando
22-08-2022 um 09:31 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deinem Gutschein.
Es tut uns leid, dass du diesen nicht wie gewünscht einlösen konntest.
Wenn der Bestellprozess nicht ganz rund läuft (z.B. Wechsel der Zahlungsart), kann es passieren, dass dein Gutschein bereits als eingelöst dargestellt wird, obwohl deine Bestellung nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte.
In diesem Fall reaktiviert sich der Gutschein jedoch selbstverständlich automatisch innerhalb von 24 Stunden und kann bei der nächsten online bezahlten Bestellung eingelöst werden.
Bitte beachte, dass die Zahlart nicht mehr geändert werden kann, sobald der Gutscheincode eingegeben wurde.
Falls du deinen Gutschein weiterhin nicht einlösen kannst, sende uns gerne eine Mail an support@lieferando.de.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Joschka
Team Lieferando.de
