Nicht erhaltene Bestellung
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Behoben
- 22 Dez 2022
- #451050
- 160
habe am 21.12.2022 2x ente bei sarang bestellt und mit Klarna sofort bezahlt. Klarna hat das auch per mail bestätigt. Die ware wurde aber nicht geliefert..
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Antwort von Lieferando
23-12-2022 um 09:51 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast. Ich kann verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist.
Gerne habe ich deine Bestellung in unserem System überprüft und gesehen, dass der Betrag bereits am 22.12.2022 erstattet wurde. Je nach Zahlungsart steht dir dein Geld spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung. Außerdem wurde dir an die in der Bestellung hinterlegten E-Mail-Adresse ein Gutschein in Höhe von 20 % verschickt.
Sollte die Nachricht nicht bei dir angekommen sein, so kontrolliere bitte auch deinen Spam-Ordner.
Solltest du einen Gutscheincode verwendet haben, reaktiviert sich dieser nach 24 Stunden von selbst und kann anschließend wieder verwendet werden.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Mari
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-12-2022 um 18:25 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ende gut alles
