Lieferzeiten
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Beantwortet
- 18 Dez 2021
- #329256
- 180
Guten Tag,
Wir bestellen sehr regelmäßig über eure App, aber langsam werden wir müde.
Wir haben viel Verständnis für die Lieferanten etc., aber es kann nicht sein, dass jedes Mal eine angekündigte Lieferzeit über 30-60 Minuten überschritten wird.
Es ist dann wohl doch besser, anrufen und abholen…
Lieben Gruß
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Antwort von Lieferando
19-12-2021 um 09:27 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir leid, dass die Lieferangabe oftmals nicht korrekt ist. Ich kann verstehen, wie ärgerlich das ist.
Allerdings handelt es sich bei der vorherigen Zeit lediglich um einen Durchschnittswert basierend auf den letzten Bewertungen. Nachdem die Bestellung vom Restaurant bestätigt wurde, wird dir ein genauer Lieferzeitpunkt im Food Tracker angezeigt.
Das Restaurant kann dann die Lieferzeit jederzeit je nach Bestellaufkommen anpassen. In diesem Fall wurde deine Bestellung vom Restaurant zu 20:35 Uhr bestätigt.
Dein Feedback gebe ich sehr gerne intern weiter.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Sonntagmorgen.
Viele Grüße
Doreen
Team Lieferando.de
