Lieferzeit
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Beantwortet
- 07 Nov 2021
- #310955
- 261
Ich habe gestern bei Pizza Flash in Marburg über Ihre Plattform bestellt und fühle mich dezent verarscht.
Als voraussichtliche Lieferzeit waren 40 Minuten angegeben. Als wir bestellt haben, hieß es 90 Minuten und letztendlich kam das Essen nach weit über 2 Stunden an und war dann natürlich auch noch kalt.
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Antwort von Lieferando
08-11-2021 um 10:23 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Deine Nachricht bezüglich Deiner gestrigen Bestellung.
Dass Du länger als angegeben auf Deine Bestellung warten musstest, tut uns leid. Natürlich verstehen wir, dass das ärgerlich ist.
Bei den vorab angezeigten Lieferzeiten handelt es sich um durchschnittliche Lieferzeiten, basierend auf aktuelle Kundenbewertungen.
Nachdem eine Bestellung übermittelt wurde, wird diese mit einer voraussichtlichen Lieferzeit vom Lokal bestätigt.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten können aber kurzfristig variieren, da diese von mehreren Faktoren, wie etwa dem Bestellaufkommen abhängen.
Einen direkten Einfluss darauf haben wir leider nicht.
Aus Kulanz haben wir Dir dennoch einen Gutschein per Mail zukommen lassen. Bitte überprüfe auch Deinen Spam Ordner, da die Mail möglicherweise automatisch in diesen verschoben wird.
Weiterhin möchten wir Dich darum bitten, Deine Bestellung auf Lieferando.de zu bewerten und Deine Erfahrungen so mit anderen Kunden zu teilen.
Melde Dich gerne, solltest Du Rückfragen haben.
Wir bedanken uns für Dein Verständnis und wünschen Dir einen schönen Montagmorgen.
Liebe Grüße
Flo
Team Lieferando.de
