Lieferung kommt nicht
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Beantwortet
- 31 Jul 2020
- #95254
- 509
Ich habe am 30.07.2020 bei BurgerKing bestellt. Mal davon abgesehen, dass ich eine durchschnittliche Lieferzeit von 70 Minuten nicht verstehen kann, war mein Essen selbst nach 2 Stunden noch nicht da. Die Verfolgung via FoodTracker hat ebenfalls nichts ergeben, da nach knapp 2 Stunden dort noch immer stand, dass BurgerKing meine Bestellung erhalten habe.
Telefonisch habe ich mich auch an die in der E-Mail erhaltene Nummer gewandt, doch da ging niemand ran.
Daher möchte ich eine Rückerstattung meines Geldes
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Antwort von Lieferando
31-07-2020 um 15:36 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Nachricht bezüglich Deiner Bestellung bei Burger King.
Ich habe das Lokal kontaktiert und nach Aussage des gestrigen Mitarbeiters wurde Deine Bestellung ausgeliefert.
Leider ist es mir unter diesen Umständen nicht möglich Dein Geld zu erstatten.
Gerne kannst Du das Lokal direkt kontaktieren, um die Situation aufzuklären und eine Lösung in beiderseitigem Interesse zu finden. Des weiteren hast Du die Möglichkeit uns über die gängigen Social Media Kanäle zu erreichen, damit wir Dein Anliegen gegebenenfalls erneut prüfen.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Freitagnachmittag.
Viele Grüße
Marta
Lieferando.de
