Lieferando schickt meiner Bestellung zur falsche Adresse die mir gar nicht gehöret
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Ungelöst
- 04 Mai 2023
- #488481
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Ich habe eine Pizza (27 Euro) durch Lieferando App bestellt. Eigentlich war früher immer alles in Ordnung jedoch diese mal statt Lieferando meine richtige Adresse die in mein Profil gespeichert ist nutzen soll, nutzt Lieferando andere Adresse in einer andere Stadt (Köln) die 400 km von meiner Stadt (Karlsruhe) entfernt.
Woher hat Lieferando diese Adresse die mir gar nicht gehört bekommen weiß ich nicht !
Lieferando Kundendienst hat nicht geholfen und nix erklärt. Nur ihre Geld ist weg
Jetzt die 27 Euro ist weg und werde ich nie wieder Lieferando nutzen außer dem werde ich meine Erfahrungen über all weiter leiten
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Antwort von Lieferando
05-05-2023 um 10:48 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht bezüglich deiner Bestellung.
Es tut uns leid, dass du eine andere Adresse hinterlegt hast und die Bestellung nicht storniert werden konnte.
Leider wurde das Essen zubereitet und es erfolgte ein Zustellversuch. Daher ist in diesem Fall keine Erstattung möglich.
Selbstverständlich habe ich deine korrekte Adresse über ein iOS-Gerät überprüft und konnte keinen App-Fehler feststellen.
Deaktiviere bei künftigen Bestellungen die Ortungsdienste deines Geräts und prüfe vor Bestellaufgabe nochmal deine Adresse.
Bei weiteren Anliegen kannst du dich jederzeit über einen unserer Social-Media-Kanäle bei uns melden.
Wir danken dir für dein Verständnis und wünschen dir ein schönes Wochenende.
Herzliche Grüße
Mel
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-05-2023 um 07:33 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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