Lieferando - keine Lieferung
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Beantwortet
- 21 Jul 2020
- #90087
- 522
Über Lieferando bestellt, Essen ist nie angekommen. Geld wurde über Paypal bereits abgebucht und Lieferando reagiert seit 8 Tagen nicht auf diverse Mailanfragen+geht niemand ans Telefon/20 min. Warteschleife!
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Antwort von Lieferando
22-07-2020 um 12:24 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Dass die Bestellung nicht ausgeliefert wurde, tut uns leid.
Die Kollegen haben derzeit sehr sehr viele Nachrichten zu beantworten.
Bitte habe noch etwas Geduld oder melde Dich via Social Media bei uns, damit wir uns darum kümmern können.
Wir bedanken uns für Dein Verständnis und wünschen Dir einen schönen Mittwochmittag.
Viele Grüße
Flo
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
28-07-2020 um 10:36 Uhr
Wieder eine Woche rum und nach wie vor keinerlei Reaktion!
Antwort von Lieferando
29-07-2020 um 11:03 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachrichten zu der Bestellung bei Asia Küche.
Vorab möchte ich mich für die verzögerte Bearbeitung Deines Anliegens entschuldigen.
Es tut mir leid, dass Dein Essen nicht geliefert wurde.
Den Betrag habe ich Dir natürlich schon zurückgebucht; je nach Zahlungsart steht Dir das Geld spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Gerne möchte ich Dir als kleine Geste der Wiedergutmachung einen Gutschein für Deine nächste Bestellung anbieten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten. Du kannst den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter „Hast Du einen Gutschein?“ eingeben.
Der Gutschein ist ein Jahr gültig und wurde Dir per E-Mail verschickt.
Bitte beachte, dass die Zahlart nicht mehr geändert werden kann, sobald der Gutscheincode eingegeben wurde.
Ich bedanke mich für Deine Geduld und wünsche Dir einen schönen Mittwoch.
Viele Grüße
Marta
Team Lieferando.de
