komplett falsches Essen
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Behoben
- 08 Dez 2022
- #446306
- 222
Um 10:00 Uhr zu 12:30 Uhr für die Mittagspause 5 Essen bestellt. Per Kreditkarte bezahlt. Es kamen nur 2 Gerichte und die waren nicht mal auf der Bestellung. Weiterhin kam das Essen 30m zu spät und war kalt. Also alles komplett falsch. Der Fahrer zuckt nur mit den Schultern, er hat nur diese eine Lieferung bekommen. An der Lieferung war nichtmal eine Rechnung dran. Beim Restaurant angerufen, dort nur sehr gebrochenes Deutsch. Sie verstehen nicht wo das Problem ist. Bei Lieferando angerufen, keiner geht ran. Webseite bei Lieferande probiert, Eingabemaske funktioniert nicht. Lieferando Email geschrieben, keine Antwort. Was ist da los? Komplettes Desaster bei Lieferando... Dafür wurde übrigens eine Servicegebühr für die Lieferung von 5€ berechnet?!?!?!
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Antwort von Lieferando
09-12-2022 um 09:25 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass deine Bestellung nicht richtig geliefert wurde. Ich kann verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist.
Gerne habe ich mich deinem Anliegen angenommen und dabei festgestellt, dass die zuständige Abteilung sich bereits um dein Anliegen gekümmert hat und dir das Geld bereits erstattet wurde. Das freut mich.
Falls du weitere Fragen hast, kannst du dich gerne jederzeit wieder melden - wir sind immer für dich da.
Ich wünsche dir einen schönen Tag und eine angenehme Woche.
Herzliche Grüße
Mari
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-12-2022 um 09:59 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Geld zügig erstattet.
