Keine Bestellung
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Behoben
- 09 Jan 2023
- #456257
- 113
Mir wurde 2 mal Geld vom Konto abgebucht , da ich 2 mal versucht habe Online zu bezahlen jedoch ist es beide male gescheitert 15min später wurde mir doppelt das Geld vom Konto abgebucht und weder McDonalds wo ich bestellen wollte hat eine bestellung bekommen noch habe ich eine Bestätigung über eine aufgegebene bestellung bekommen.
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Antwort von Lieferando
10-01-2023 um 09:40 Uhr
Hallo D.K.,
vielen Dank für deine Nachricht zu deinen Abbuchungen.
Es tut uns leid, dass dir der Betrag doppelt in Rechnung gestellt wurde und beim Lokal keine der beiden Bestellungen eingegangen ist.
Leider können wir anhand deiner Zahlungsübersicht keine Bestellungen im System finden.
Bitte sende uns von beiden Abbuchungen einen Screenshot mit sichtbaren Transaktions- und Rechnungsnummern, sodass wir dein Anliegen schnellstmöglich an die zuständigen Kollegen weiterleiten können.
Wir bedanken uns für deine Mithilfe und wünschen dir eine angenehme Woche.
Herzliche Grüße
Mel
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-01-2023 um 23:51 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?An sich kam eine schnelle Antwort auf mein Problem jedoch konnte es nicht direkt von der Seite aus von Lieferando gelöst werden , da das Problem von giropay aus war. Daher kann ich keine direkte Meinung dazu abgeben.
