Habe mit Paypal bezahlt, aber das Essen haben wir nicht geliefert bekommen!
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Beantwortet
- 31 Dez 2021
- #334150
- 284
Haben eine große Bestellung abgeben und nach 2 1/2h war uns das zu spät und es war auch schon um 3 Uhr nachts.. Wir haben uns mit dem Lieferando-Kundenservice schon in Verbindung gebracht, aber Pizza Planet stimmt der Rückerstattung nicht zu! Ganz klare Frechheit. Und auch eine Frechheit, dass uns da nicht geholfen wird.
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Antwort von Lieferando
01-01-2022 um 10:21 Uhr
Liebe Elisa,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung auf Lieferando.de.
Es tut mir leid, dass dein Essen nicht wie gewünscht zugestellt wurde. Ich kann sehr gut verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn etwas bestellt und dann nicht den Vorstellungen entsprechend beliefert wird.
Da versucht wurde auszuliefern, die Annahme allerdings verweigert wurde, lehnt das Lokal eine Erstattung des bereits bezahlten Betrages ab. Ohne die Zustimmung des Restaurants ist es leider nicht möglich, das Geld wieder gutzuschreiben.
Um eine zufriedenstellende Lösung zu finden, empfehle ich dir, dich direkt mit dem Restaurant in Verbindung zu setzen. Die Kontaktdaten des Restaurants findest du in der Bestellbestätigung in deinem E-Mail-Postfach.
Ich bin zuversichtlich, dass du dich mit dem Restaurant einigen kannst und wünsche dir einen schönen Samstagvormittag.
Herzliche Grüße
Josch
Team Lieferando.de
