Geld wurde zweimal abgebucht
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Beantwortet
- 29 Nov 2023
- #564464
- 103
Ich habe gerade über den Lieferdienst etwas zu Essen bestellt bei dem Versuch der ersten Abbuchung wurde ein Fehler festgestellt, daraufhin habe ich es erneut versucht und dann hat es geklappt. Doch auf meinem Konto wurde das Geld zweimal abgebucht und das Essen natürlich nur einmal bestellt, deswegen würde ich gerne den Betrag von 47,70 zurückerstattet bekommen.
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Antwort von Lieferando
30-11-2023 um 09:50 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass der Betrag doppelt abgebucht wurde.
Um deine Abbuchung in unserem System zuordnen zu können und gegebenenfalls eine Erstattung durchzuführen, werden folgende Informationen benötigt:
- Beleg der Abbuchung mit dem Verwendungszweck "bestellung AVP7ZM....), aus dem die Transaktionsdetails hervorgehen (gern auch als Screenshot mit Detailansicht)
Sobald wir die notwendigen Informationen erhalten haben, werden wir dein Anliegen an die zuständigen Kollegen weiterleiten.
Wir bedanken uns schonmal für deine Mithilfe und wünschen dir noch einen schönen Donnerstag.
Herzliche Grüße
Mel
Team Lieferando.de
