Geld wurde abgezogen ohne das eine Bestellung aufgenommen wurde
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Beantwortet
- 20 Feb 2023
- #467933
- 181
Ich habe am 18.02.2023 über Lieferando bei Pizzeria Turin was bestellt. Bezahlung erfolgte mit Pay pal danach Abbruch. Keine Bestellbestätigung erhalten, aber Geld vom Konto abgebucht. Auf Nachfrage beim Lieferanten Pizzeria Turin musste ich neu bestellen und erneut bar bezahlen, da diese keine Bestellung von Lieferando erhalten haben. Bereits das dritte Mal passiert. Es ist ärgerlich. Nur eine Lieferung, dafür zweimal bezahlt.
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Antwort von Lieferando
21-02-2023 um 09:11 Uhr
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass das Geld doppelt abgebucht wurde. Ich kann gut verstehen, dass du dich an uns gewendet hast.
Gerne möchte ich bei deinem Anliegen weiterhelfen. Leider fehlen mir zur weiteren Bearbeitung einige Informationen. Daher bitte ich dich, deine Anfrage etwas genauer zu erläutern.
Sende mir bitte auch die folgenden Daten:
- Bestellnummer (diese findest du in deiner Bestellbestätigung)
- bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
Nach Erhalt der nötigen Informationen, wird dein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet.
Ich bedanke mich für deine Mithilfe und wünsche dir noch einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Maik
Team Lieferando.de
