Flasche Lieferung
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Beantwortet
- 06 Nov 2019
- #14589
- 694
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 05.11 .2019 habe ich von Pizzeria Funghi Nouva, eine Bestellung erhalten über 3 Pizzen.
Nur haben wir an dem Tag überhaupt keine Pizza bestellt, diese Bestellung wurde an die falsche Adresse geliefert. Das komische ist jedoch das nach Angaben der Pizzeria, die Pizza auf meinen Namen bestellt wurde nur an eine andere Adresse geliefert werden sollte. Deshalb wurde die Pizza auch von einem Hausbewohner entgegen genommen und bezahlt mit der Aussage des Pizzaboten, das die Pizza von mir bestellt wurde. Das es sich um eine falsche Bestellung handelte stellte sich deshalb erst später heraus als ich informiert wurde. Nach längerem telefonieren mit der Pizzeria und Lieferando konnte bis jetzt nur erzielt werden, dass der ursprüngliche Besteller seine Bestellung nochmals erhalten hat. Wir tragen noch immer die entstanden Kosten für die falsche Bestellung, ganz davon abzusehen von der aufgebrauchten Zeit um die Lieferung zu reklamieren.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Lieferando
07-11-2019 um 10:09 Uhr
Hallo ******,
dass es zu solchen Unannehmlichkeiten ist, tut uns wirklich leid.
Wir haben bereits Kontakt mit dem Restaurantinhaber aufgenommen und uns wurde mitgeteilt, dass Ihr bereits alles habt klären können.
Bitte gib uns eine kurze Info, wenn dem nicht so sein sollte.
Wir wünschen Dir einen schönen Tag und stehen Dir bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Florian S.
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
07-11-2019 um 10:19 Uhr
Hallo Florian,
Danke für die schnelle Rückmeldung!
Aber das wir zu einer Lösung gekommen sind wäre mir neu. Das letzte Gespräch mit dem Restaurant endete damit das der Inhaber lauter wurde und meinte es wäre nicht sein Problem. Ich solle es mit dem Kunden klären der die Pizza eigentlich bestellt hat. Das ist für mich keine zufriedenstellende Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
