Fehler in der App, doppelte Bestellung
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Beantwortet
- 25 Feb 2021
- #197652
- 296
Ich bestellte beim Inder, dann wurde ein Fehler wegen Zeitüberschreitung angezeigt. Daraufhin drückte ich wieder den Bestell-Button. Dann war 2x bestellt und abgebucht. Ich bitte um Rückerstattung! Der Lieferant kannte das Problem bereits und kontaktierte mich sofort, ob ich die Bestellung tatsächlich 2x will. Ich verneinte.
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Antwort von Lieferando
26-02-2021 um 12:08 Uhr
Liebe ******,
Es tut mir leid, dass es bei Dir am 25.02.2021 zu einer Doppelbestellung gekommen ist. Natürlich möchte ich Dir hierbei gern weiterhelfen.
Zunächst möchte ich Dich informieren, dass ich Dir den doppelt bezahlten Betrag von 41€ zurück überwiesen habe. Dieser sollte innerhalb der nächsten 4 Werktage wieder bei Dir sein.
Zusätzlich habe ich Dir im unteren Bereich unter "vertrauliche Informationen" einen Gutschein als kleine Entschädigung ausgeschrieben.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir ein wunderschönes Wochenende.
Liebe Grüße
Farina
Team Lieferando.de
