Falsches Essen bekommen!
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Behoben
- 06 Mär 2022
- #357058
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Habe gestern bei Royal Donuts 4 Donuts bestellt, von denen 2 Vegan sein sollten - waren sie aber nicht! Habe Powder Choc Vegan bestellt und stattdessen die nicht vegane Variante mit Nutella bekommen. Bitte um Rückerstattung, es handelt sich um 7,60€
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Antwort von Lieferando
06-03-2022 um 10:32 Uhr
Liebe Alisa,
vielen Dank für die Nachricht zu deiner Bestellung bei Restaurant Royal Donuts Kassel auf Lieferando.de.
Es tut mir leid, dass deine Bestellung nicht deinen Vorstellungen entsprechend bei dir angeliefert wurde. Ich kann verstehen, wie ärgerlich so etwas sein kann.
Die 7,60€ für die falsch gelieferten Donuts habe ich dir selbstverständlich zurückerstattet.
Gerne möchte ich dir einen Gutschein für deine nächste Bestellung anbieten, damit diese gleich auf einem guten Fuße startet. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten. Du kannst den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter „Hast du einen Gutschein?“ eingeben.
Den Gutschein findest du unter "Vertrauliche Informationen".
Bitte beachte, dass der Gutschein für 24 Stunden deaktiviert wird, falls du die Zahlungsart nach Eingabe des Gutscheines nochmals änderst.
Zum Schluss noch ein kleiner Hinweis für dich: Nimm in solchen Fällen gerne auch direkt den telefonischen Kontakt mit dem Restaurant auf, damit dieses entsprechend reagieren und dir weiterhelfen kann. Die Telefonnummer findest du stets in deiner jeweiligen Bestellbestätigung.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Sonntagmorgen.
Herzliche Grüße
Josch
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-03-2022 um 10:45 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Schnell und unkompliziert :)
