Falsche Lieferung
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Beantwortet
- 20 Feb 2021
- #195601
- 332
Haben heute bei Five Guys bestellt.
(Ein Bacon-Cheeseburger und Cajun-Fries)
Lieferant kam nach 25min und lieferte die Bestellung einer anderen Person. Als wir es bemerkt haben war der Lieferant bereits verschwunden. Five Guys Stuttgart ist telefonisch gar nicht erreichbar weswegen wir die Falschlieferung nicht melden konnten. Haben dann beim Herrn angerufen dessen Bestellung wir erhalten haben. Er hatte unsere Bestellung + Erstattung für das was wir erhalten haben. Jetzt sitzen wir auf der falschen Bestellung!
Bis auf den Vornamen des Lieferanten haben wir nichts.
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Antwort von Lieferando
21-02-2021 um 10:19 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Nachricht bezüglich Deiner oben genannten Bestellung.
Es tut mir sehr leid, dass Du eine komplett andere Bestellung erhalten hast.
Selbstverständlich habe ich mich Deinen Anliegen angenommen und das Geld für Deine Bestellung zurückerstattet; Je nach Zahlart steht Dir dieses innerhalb der nächsten 4 Werktage wieder zur Verfügung.
Des Weiteren haben wir Dir noch einen Entschädigungs-Gutschein per Mail zukommen lassen.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Sonntagmorgen.
Liebe Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
