Falsch geliefertes Essen
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Beantwortet
- 05 Jun 2020
- #64686
- 550
Wir haben soeben bei einer Pizzeria über Lieferando bestellt.
Leider wurde statt der bestellten Calzone eine andere Pizza geliefert, die zu allem Überfluss leider nicht essbar war für den Besteller (Pilz-Allergie).
Nach mehrfachen Versuchen, die Pizzeria telefonisch zu erreichen (es geht niemand dran) wollen wir gerne unser Geld für die Calzone zurück!
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Antwort von Lieferando
06-06-2020 um 13:53 Uhr
Guten Tag ******,
wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht ausgeführt wurde.
Selbstverständlich haben wir Ihnen das Geld für die falsch gelieferte Pizza zurückerstattet; je nach Zahlungsart steht Ihnen dieses wieder in 4 Werktagen zur Verfügung.
Gerne möchten wir Ihnen aber als kleine Entschädigung einen 10% Gutschein für Ihre nächste Bestellung bei Lieferando.de anbieten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten. Sie können den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter ‘Gutschein einlösen’ eingeben.
Der Gutschein wurde Ihnen in einer seperaten Mail geschickt.
Sie haben des Weiteren die Möglichkeit das Restaurant über die von uns geschickte Beurteilungsmail zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit anderen Kunden zu teilen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Manuela
Team Lieferando.de
