Essen teilweise Falsch
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Behoben
- 25 Jun 2020
- #75052
- 479
Ich habe 1x einen Gyrosteller bestellt (der richtig war) und 2x 7 Chicken Nuggets mit Mangosauce, statt 2x 7 Chicken Nuggets mit Mangosauce wurde 1x 10 Nuggets mit Pommes und Salat geliefert. Als ich telefonisch darauf aufmerksam gemacht habe wurde mir dann gesagt es wird nachgeliefert und was kam? Nichts, außer 1x Mangosauce..
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Antwort von Lieferando
26-06-2020 um 11:27 Uhr
Sehr geehrter Herr ****** ******,
wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht ausgeführt wurde.
Wir haben Ihnen selbstverständlich das Geld für das falsch gelieferte Gericht zurückerstattet; je nach Zahlungsart wird dieses Dir in den nächsten 4 Werktagen gutgeschrieben.
Gerne möchten wir Ihnen aber als kleine Entschädigung einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung bei Lieferando.de anbieten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten. Sie können den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter ‘Gutschein einlösen’ eingeben.
Ihr Gutschein haben wir Ihnen in eine separaten E-Mail geschickt.
Sie haben des Weiteren die Möglichkeit das Restaurant über die von uns geschickte Beurteilungsmail zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit anderen Kunden zu teilen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Manuela
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-06-2020 um 02:02 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Fehler passieren und es wurde schnell gehandelt, find ich super!
