Essen nicht erhalten aber kein Geld zurückgeben
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Beantwortet
- 06 Jan 2023
- #455354
- 148
Ich habe am 29.11 die Bestellung beim Restaurant telefonisch storniert und ich habe das Essen nämlich nicht erhalten. Aber das Restaurant habe das Gebühr, insgesamt 31 Euro mir nicht zurückgegeben.
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Antwort von Lieferando
07-01-2023 um 09:34 Uhr
Guten Morgen,
vielen Dank für deine Nachricht.
Dass du noch keine Rückzahlung erhalten hast, tut uns leid.
Jedoch haben wir bislang weder von dir, noch vom Restaurant eine Info dazu bekommen.
Deine Mail kam erst letzten Dienstag bei uns an.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir dir das Geld in dem Fall nicht so ohne weiteres erstatten können.
Wir werden Kontakt zum Restaurant aufnehmen und versuchen eine passende Lösung für dich zu finden.
Du bekommst dann eine Info per Mail von uns.
Liebe Grüße
Flo
Team Lieferando.de
