Essen nicht ausgeliefert
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Beantwortet
- 06 Okt 2023
- #549169
- 124
Bestell-Nr. 4QDOIMD,06.10.23
Es wurden 2 Pizzas bestellt, die nach 90 Minuten nicht zugestellt wurden. Daraufhin erfolgte ein Anruf bei der Pizzeria La Fontana di Trevi. Dort teilte man uns mit, dass kein Lieferfahrzeug verfügbar gewesen sei und die Auslieferung in ca. 30 Minuten erfolgen würde. Es passierte aber wiederum nichts. Nach einer weiteren Stunde riefen wir erneut an und uns wurde mitgeteilt, dass wir das Geld zurückfordern sollten.
Ich bitte daher um Rücküberweisung der 27,50 Euro und bin im Übrigen mit dem Service komplett unzufrieden.
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Antwort von Lieferando
07-10-2023 um 10:16 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung vom 06. Oktober 2023.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht wie gewünscht zubereitet und ausgeliefert wurde.
Selbstverständlich haben wir uns abschließend um dein Anliegen gekümmert und dir eine E-Mail mit allen Details gesendet.
Prüfe bitte dein Postfach und melde dich zurück, falls du Rückfragen haben solltest.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir noch einen schönen Samstagmorgen.
Liebe Grüße
Artum
Team Lieferando.de
